Cara Retur Barang di Shopee – Retur barang atau pengembalian barang memang sering terjadi pada saat proses pembelian online, hal tersebut biasanya terjadi oleh beberapa hal. Mulai dari produk tidak sesuai, ukuran produk salah dan sebagainya.
Dan hal tersebut juga sering terjadi pada marketplace Shopee, tidak sedikit juga orang yang membeli barang di Shopee dan ingin melakukan pengembalian barang atau retur karena sejumlah alasan tertentu dan mungkin saja kalian juga ingin melakukan hal tersebut.
Untuk kalian yang sekiranya ingin melakukan pengembalian barang di Shopee namun belum mengetahui bagaimana cara yang harus dilakukan, maka kami sarankan kepada kalian untuk melihat terlebih dahulu informasi yang pada kesempatan hari ini akan kami berikan.
Karena pada kesempatan hari ini kami akan memberikan informasi mengenai cara retur barang di Shopee secara lengkap dengan beberapa informasi lainnya, seperti biaya pengembalian barang dan lama proses pengembalian barang di Shopee.
Alasan Retur Barang di Shopee
Pada saat pembeli online ingin mengembalikan barang telah dibeli pasti memiliki sejumlah alasan, karena tanpa adanya alasan yang jelas, proses pengembalian barang tidak dapat dilakukan. Karena hal tersebut sudah menjadi salah satu syarat atau kebijakan pembelian.
Beberapa alasan yang umumnya digunakan untuk mengembalikan barang di Shopee diantaranya adalah produk tidak sesuai atau salah, terdapat cacat produk atau kerusakan seperti misalnya produk tidak berfungsi dengan baik, kemudian produk tidak original.
Biaya Retur Barang di Shopee
Sedangkan untuk biaya retur barang di Shopee sendiri akan ditanggung oleh Shopee, namun hal tersebut berlaku untuk penggunaan jasa pengiriman yang telah ditentukan oleh Shopee dengan beberapa pilihan jasa pengiriman diantaranya adalah sebagai berikut.
| Jasa Kirim | Maksimal Berat | Maksimal Ukuran |
|---|---|---|
| J&T Express | 50 kg | |
| Alfatrex (Alfamart) | 20 kg | 100 cm x 100 cm x 100 cm (P x L x T) |
| Indopaket (Indomaret) | 21 kg | 50 cm x 50 cm x 50 cm (P x L x T) |
Jadi untuk kalian yang ingin melakukan pengembalian barang di Shopee menggunakan jasa pengiriman diatas, kalian harus mengikuti batas maksimal berat atau ukuran sesuai dengan keterangan. Agar biaya pengiriman barang yang dikembalikan ditanggung oleh Shopee.
Namun selain menggunakan jasa pengiriman yang telah kami sebutkan diatas, kalian juga dapat menggunakan jasa pengiriman sesuai dengan pilihan sendiri. Namun harus melampirkan bukti pengiriman atau nomor resi, dokumen pengiriman atau kuitansi.
Cara Retur Barang di Shopee
Apabila sudah mengetahui beberapa hal yang diperlukan untuk proses pengembalian barang di Shopee, maka hal selanjutnya yang perlu diketahui adalah cara retur barang di Shopee. Dimana langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk retur barang di Shopee adalah sebagai berikut.
1. Pilih Menu Saya
Pertama-tama silahkan buka aplikasi Shopee terlebih dahulu, setelah itu silahkan pilih menu Saya yang letaknya dibagian bawah sebelah kanan sendiri.
2. Pilih Ajukan Pengembalian
Setelah itu silahkan dilanjutkan dengan memilih menu Ajukan Pengembalian, menu tersebut biasanya terdapat dibagian menu baris kedua dibawah profil Shopee.
3. Pilih Status Pengajuan
Apabila sudah memilih menu Ajukan Pengembalian, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah memilih menu Status Pengajuan.
4. Pilih Produk
Pada bagian ini, silahkan Pilih Produk yang akan dikembalikan. Apabila ingin mengembalikan semua produk, silahkan pilih semua. Apabila hanya ingin mengembalikan satu atau beberapa produk, silahkan pilih produk yang ingin dikembalikan saja. Setelah itu silahkan pilih Selanjutnya.
5. Pilih Alasan
Apabila sudah memilih produk yang ingin dikembalikan, maka langkah selanjutnya adalah memberikan Alasan Pengembalian Produk. Pastikan pada saat mengisi alasan, harus sesuai dengan kondisi barang pada saat diterima.
6. Upload Bukti Pendukung
Langkah berikutnya adalah Upload Bukti Pendukung, hal tersebut dilakukan untuk lebih memperkuat alasan pengembalian yang telah diberikan sebelumnya. Bukti pendukung bisa dalam bentuk foto atau video.
7. Pilih Jasa Pengiriman
Langkah terakhir tinggal memilih Jasa Pengiriman, kalian bisa memilih jasa pengiriman seperti yang telah kami sebutkan diatas atau bisa menggunakan jasa pengiriman sendiri. Setelah mengisikan jasa pengiriman, kemudian pilih Kirim.
Lama Proses Retur Barang di Shopee
Apabila barang sudah dikirimkan dan proses permintaan pengembalian barang telah dilakukan, maka proses retur barang akan dilakukan kurang lebih selama 7 hari kerja. Kemudian akan ada email pemberitahuan atau terdapat notifikasi pada aplikasi Shopee.
Setelah itu kalian tinggal mengikuti instruksi pada email pemberitahuan atau notifikasi di aplikasi Shopee, apakah kalian ingin menukar barang yang dikembalikan atau ingin menukar dengan uang atau dana senilai dengan barang yang telah dikembalikan.
Akhir Kata
Sekiranya cukup sekian dulu informasi mengenai cara retur barang di Shopee yang pada kesempatan hari ini dapat Ahli Belanja berikan, mudah-mudahan saja informasi yang baru kami sampaikan diatas tadi dapat memberikan tambahan informasi bagi kalian.
